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Trocas e Devoluções

Comprar na Suplementos Bia e Cratus é rápido, fácil e seguro.

Produtos novos têm o prazo de 7 dias para troca. O cliente poderá pedir a troca do produto, se este for apresentado nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e dentro da embalagem original.

 

O cliente que escolheu o produto na loja virtual da Suplementos Bia e Cratus e não ficou satisfeito com o produto quando o recebeu, poderá realizar uma troca por outra mercadoria disponível no estoque, desde que tenha o mesmo preço do produto a ser trocado e que se responsabilize pelos custos da troca.

 

A fim de esclarecimento de eventuais dúvidas, a Suplementos Bia e Cratus apresenta a política de troca e devolução.

O processo de devolução só será realizado mediante o cumprimento dos seguintes tópicos:

1. O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso;
2. Verifique que a mercadoria esteja completa, contando com eventuais acessórios e com a embalagem original; 

3. Para realizar o envio, o cliente deverá devolver a mercadoria através dos correios já com o porte pago;
4. O endereço para o encaminhamento do produto deverá ser o mesmo assinalado na Nota Fiscal.

 

Para realizar substituição das mercadorias o cliente deverá cumprir os seguintes critérios:

1. O cliente deverá entrar em contato com a equipe da Suplementos Bia e Cratus através da central de atendimento;

2. A substituição do produto poderá ser feita apenas pelos itens disponíveis em estoque e por produtos de mesmo valor;

3. Caso haja alguma diferença de valores entre os produtos a serem trocados (no caso do produto escolhido ter o valor maior do que o produto de troca), o pagamento do valor complementar deverá ser feito antes do envio do novo produto, por quaisquer dos meios apresentados no site;

4. O cliente poderá entrar em contato com a central de atendimento de segunda a sexta em horário comercial, através do chat ou através do e-mail contato@suplementosbiaecratus.com.br

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência e desejo de devolução ao fornecedor, podendo ter o dinheiro ressarcido caso o produto cumpra os requisitos de devolução acima listados.